Einleitung und Überblick

Wir haben diese Datenschutzerklärung (Stand: September 2026) verfasst, um Ihnen gemäß der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und anwendbaren nationalen Gesetzen zu erklären, welche personenbezogenen Daten (kurz Daten) wir als Verantwortliche – und die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter (z. B. Provider) – verarbeiten, zukünftig verarbeiten werden und welche rechtmäßigen Möglichkeiten Sie haben. Die verwendeten Begriffe sind geschlechtsneutral zu verstehen.

Kurz gesagt: Wir informieren Sie umfassend über Daten, die wir über Sie verarbeiten.

Datenschutzerklärungen klingen für gewöhnlich sehr technisch und verwenden juristische Fachbegriffe. Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen hingegen die wichtigsten Dinge so einfach und transparent wie möglich beschreiben. Soweit es der Transparenz förderlich ist, werden technische Begriffe leserfreundlich erklärt, Links zu weiterführenden Informationen geboten und Grafiken zum Einsatz gebracht. Wir informieren damit in klarer und einfacher Sprache, dass wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeiten nur dann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn eine entsprechende gesetzliche Grundlage gegeben ist. Das ist sicher nicht möglich, wenn man möglichst knappe, unklare und juristisch-technische Erklärungen abgibt, so wie sie im Internet oft Standard sind, wenn es um Datenschutz geht. Wir hoffen, Sie finden die folgenden Erläuterungen interessant und informativ und vielleicht ist die eine oder andere Information dabei, die Sie noch nicht kannten.

Das Wichtigste in Kürze:

Diese Website setzt keine Cookies und keine Tracking- oder Analysewerkzeuge ein und lädt keine Inhalte von anderen Anbietern.
Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter GoDaddy technisch notwendige Zugriffsdaten (Server-Logfiles).
Das Angebotsformular überträgt nichts an unseren Webserver: Es bereitet in Ihrem Browser eine E-Mail vor, die Sie selbst an uns senden.
E-Mails an uns gehen an unser E-Mail-Postfach bei Microsoft 365.

Wenn trotzdem Fragen bleiben, möchten wir Sie bitten, sich an die unten bzw. im Impressum genannte verantwortliche Stelle zu wenden, den vorhandenen Links zu folgen und sich weitere Informationen auf Drittseiten anzusehen. Unsere Kontaktdaten finden Sie selbstverständlich auch im Impressum.

Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit dieser Website und der Kontaktaufnahme mit uns verarbeiten, und für die personenbezogenen Daten, die von uns beauftragte Firmen (Auftragsverarbeiter) dabei in unserem Auftrag verarbeiten. Mit personenbezogenen Daten meinen wir Informationen im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse und postalische Anschrift einer Person. Der Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung umfasst:

unsere Website www.clever-hv.de einschließlich des Angebotsformulars
die Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Kurz gesagt: Die Datenschutzerklärung gilt für alle Bereiche, in denen personenbezogene Daten im Unternehmen über die genannten Kanäle strukturiert verarbeitet werden. Sollten wir außerhalb dieser Kanäle mit Ihnen in Rechtsbeziehungen eintreten, werden wir Sie gegebenenfalls gesondert informieren.

Die Verarbeitung von Daten im Rahmen der Haus- und Mietverwaltung selbst, etwa von Eigentümer- und Mieterdaten oder im Eigentümerportal PORTAL24, ist nicht Gegenstand dieser Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlagen

In der folgenden Datenschutzerklärung geben wir Ihnen transparente Informationen zu den rechtlichen Grundsätzen und Vorschriften, also den Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung, die uns ermöglichen, personenbezogene Daten zu verarbeiten.

Was das EU-Recht betrifft, beziehen wir uns auf die VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016. Diese Datenschutz-Grundverordnung der EU können Sie selbstverständlich online auf EUR-Lex, dem Zugang zum EU-Recht, unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679 nachlesen.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO): Sie haben uns Ihre Einwilligung gegeben, Daten zu einem bestimmten Zweck zu verarbeiten.
Vertrag (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO): Um einen Vertrag oder vorvertragliche Verpflichtungen mit Ihnen zu erfüllen, verarbeiten wir Ihre Daten. Wenn Sie zum Beispiel ein Angebot für die Verwaltung Ihrer Immobilie anfordern, benötigen wir dafür Angaben zu Ihnen und zum Objekt.
Rechtliche Verpflichtung (Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO): Wenn wir einer rechtlichen Verpflichtung unterliegen, verarbeiten wir Ihre Daten. Zum Beispiel sind wir gesetzlich verpflichtet Rechnungen für die Buchhaltung aufzuheben. Diese enthalten in der Regel personenbezogene Daten.
Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO): Im Falle berechtigter Interessen, die Ihre Grundrechte nicht einschränken, behalten wir uns die Verarbeitung personenbezogener Daten vor. Wir müssen zum Beispiel gewisse Daten verarbeiten, um unsere Website sicher und wirtschaftlich effizient betreiben zu können. Diese Verarbeitung ist somit ein berechtigtes Interesse.

Weitere Bedingungen wie die Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse und Ausübung öffentlicher Gewalt sowie dem Schutz lebenswichtiger Interessen treten bei uns in der Regel nicht auf. Soweit eine solche Rechtsgrundlage doch einschlägig sein sollte, wird diese an der entsprechenden Stelle ausgewiesen.

Zusätzlich zu der EU-Verordnung gelten auch noch nationale Gesetze:

In Deutschland gilt das Bundesdatenschutzgesetz, kurz BDSG.
Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zudem das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, kurz TDDDG.

Sofern weitere regionale oder nationale Gesetze zur Anwendung kommen, informieren wir Sie in den folgenden Abschnitten darüber.

Kontaktdaten des Verantwortlichen

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, finden Sie nachfolgend die Kontaktdaten der verantwortlichen Person bzw. Stelle:

Clever Homes Hausverwaltung UG (haftungsbeschränkt)
Feldbergstraße 2, 61279 Grävenwiesbach, Deutschland

Vertretungsberechtigt: Nilüfer Kilincer (Geschäftsführerin)

E-Mail: info@clever-hv.de
Telefon: 06086 4189780
Impressum: https://www.clever-hv.de/impressum/

Speicherdauer

Dass wir personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte unbedingt notwendig ist, gilt als generelles Kriterium bei uns. Das bedeutet, dass wir personenbezogene Daten löschen, sobald der Grund für die Datenverarbeitung nicht mehr vorhanden ist. In einigen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten auch nach Wegfall des ursprünglichen Zwecks zu speichern, zum Beispiel zu Zwecken der Buchführung.

Sollten Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen oder die Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden die Daten so rasch wie möglich und soweit keine Pflicht zur Speicherung besteht, gelöscht.

Über die konkrete Dauer der jeweiligen Datenverarbeitung informieren wir Sie weiter unten, sofern wir weitere Informationen dazu haben.

Rechte laut Datenschutz-Grundverordnung

Gemäß Artikel 13, 14 DSGVO informieren wir Sie über die folgenden Rechte, die Ihnen zustehen, damit es zu einer fairen und transparenten Verarbeitung von Daten kommt:

Sie haben laut Artikel 15 DSGVO ein Auskunftsrecht darüber, ob wir Daten von Ihnen verarbeiten. Sollte das zutreffen, haben Sie ein Recht darauf, eine Kopie der Daten zu erhalten und die folgenden Informationen zu erfahren:
- zu welchem Zweck wir die Verarbeitung durchführen;
- die Kategorien, also die Arten von Daten, die verarbeitet werden;
- wer diese Daten erhält und wenn die Daten an Drittländer übermittelt werden, wie die Sicherheit garantiert werden kann;
- wie lange die Daten gespeichert werden;
- das Bestehen des Rechts auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und dem Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung;
- dass Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren können (Links zu diesen Behörden finden Sie weiter unten);
- die Herkunft der Daten, wenn wir sie nicht bei Ihnen erhoben haben;
- ob Profiling durchgeführt wird, ob also Daten automatisch ausgewertet werden, um zu einem persönlichen Profil von Ihnen zu gelangen.
Sie haben laut Artikel 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung der Daten, was bedeutet, dass wir Daten richtig stellen müssen, falls Sie Fehler finden.
Sie haben laut Artikel 17 DSGVO das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), was konkret bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen dürfen.
Sie haben laut Artikel 18 DSGVO das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, was bedeutet, dass wir die Daten nur mehr speichern dürfen aber nicht weiter verwenden.
Sie haben laut Artikel 20 DSGVO das Recht auf Datenübertragbarkeit, was bedeutet, dass wir Ihnen auf Anfrage Ihre Daten in einem gängigen Format zur Verfügung stellen.
Sie haben laut Artikel 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht, welches nach Durchsetzung eine Änderung der Verarbeitung mit sich bringt.
- Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Artikel 6 Abs. 1 lit. e (öffentliches Interesse, Ausübung öffentlicher Gewalt) oder Artikel 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) basiert, können Sie gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen. Wir prüfen danach so rasch wie möglich, ob wir diesem Widerspruch rechtlich nachkommen können.
- Werden Daten verwendet, um Direktwerbung zu betreiben, können Sie jederzeit gegen diese Art der Datenverarbeitung widersprechen. Wir dürfen Ihre Daten danach nicht mehr für Direktmarketing verwenden.
- Werden Daten verwendet, um Profiling zu betreiben, können Sie jederzeit gegen diese Art der Datenverarbeitung widersprechen. Wir dürfen Ihre Daten danach nicht mehr für Profiling verwenden.
Sie haben laut Artikel 22 DSGVO unter Umständen das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (zum Beispiel Profiling) beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden. Eine solche automatisierte Entscheidungsfindung setzen wir auf dieser Website nicht ein.
Sie haben laut Artikel 7 Abs. 3 DSGVO das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Sie haben laut Artikel 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde. Das heißt, Sie können sich jederzeit bei der Datenschutzbehörde beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Kurz gesagt: Sie haben Rechte – zögern Sie nicht, die oben gelistete verantwortliche Stelle bei uns zu kontaktieren!

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) erfolgt. Wir verarbeiten diese Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Ihren Widerspruch können Sie formlos an die oben genannten Kontaktdaten richten.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonst einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Deutschland hat jedes Bundesland eine eigene Datenschutz-Aufsichtsbehörde; Sie können sich insbesondere an die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Ihres Arbeitsplatzes wenden. Für nähere Informationen können Sie sich an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) wenden. Für unser Unternehmen ist die folgende lokale Datenschutzbehörde zuständig:

Zuständige Aufsichtsbehörde in Hessen

Behörde: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)
Postanschrift: Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden
Hausanschrift: Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Telefon: 0611 1408-0
E-Mail-Adresse: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: https://datenschutz.hessen.de/

Webhosting und Server-Logfiles

Webhosting Zusammenfassung

Betroffene: Besucher der Website
Zweck: professionelles Hosting der Website und Absicherung des Betriebs
Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Websitebesuchs, aufgerufene Adresse, verwendeter Browser und weitere Daten. Mehr Details dazu finden Sie weiter unten.
Anbieter: GoDaddy.com, LLC (USA), als Auftragsverarbeiter
Speicherdauer: Löschung, sobald die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden (Einzelheiten weiter unten)
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

Was ist Webhosting?

Wenn Sie heutzutage Websites besuchen, werden gewisse Informationen – auch personenbezogene Daten – automatisch erstellt und gespeichert, so auch auf dieser Website. Diese Daten sollten möglichst sparsam und nur mit Begründung verarbeitet werden. Mit Website meinen wir übrigens die Gesamtheit aller Webseiten auf einer Domain, d.h. alles von der Startseite (Homepage) bis hin zur allerletzten Unterseite (wie dieser hier). Mit Domain meinen wir zum Beispiel beispiel.de oder musterbeispiel.com.

Wenn Sie eine Website auf einem Computer, Tablet oder Smartphone ansehen möchten, verwenden Sie dafür ein Programm, das sich Webbrowser nennt. Sie kennen vermutlich einige Webbrowser beim Namen: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox und Apple Safari. Wir sagen kurz Browser oder Webbrowser dazu.

Um die Website anzuzeigen, muss sich der Browser zu einem anderen Computer verbinden, wo der Code der Website gespeichert ist: dem Webserver. Der Betrieb eines Webservers ist eine komplizierte und aufwendige Aufgabe, weswegen dies in der Regel von professionellen Anbietern, den Providern, übernommen wird. Diese bieten Webhosting an und sorgen damit für eine verlässliche und fehlerfreie Speicherung der Daten von Websites. Eine ganze Menge Fachbegriffe, aber bitte bleiben Sie dran, es wird noch besser!

Bei der Verbindungsaufnahme des Browsers auf Ihrem Computer (Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone) und während der Datenübertragung zu und vom Webserver kann es zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten kommen. Einerseits speichert Ihr Computer Daten, andererseits muss auch der Webserver Daten eine Zeit lang speichern, um einen ordentlichen Betrieb zu gewährleisten.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, daher zeigt folgende Grafik zur Veranschaulichung das Zusammenspiel zwischen Browser, dem Internet und dem Hosting-Provider.

Wer ist unser Hosting-Anbieter?

Unsere Website ist eine statische Website, also eine Sammlung von HTML-Seiten ohne Datenbank und ohne Content-Management-System. Sie liegt auf einem Webserver unseres Hosting-Anbieters GoDaddy (Webhosting mit cPanel). Anbieter und unser Vertragspartner ist die GoDaddy.com, LLC, 2155 E. GoDaddy Way, Tempe, AZ 85284, USA. Der Webserver steht in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Die Angaben, die Sie in unser Angebotsformular eingeben, werden nicht an diesen Webserver übertragen (siehe unten).

Die Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert; Aufrufe über unverschlüsseltes HTTP werden automatisch umgeleitet.

Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Die Zwecke der Datenverarbeitung sind:

Professionelles Hosting der Website und Absicherung des Betriebs
zur Aufrechterhaltung der Betriebs- und IT-Sicherheit
Erkennung und Aufklärung von Störungen und Angriffen und ggf. zur Strafverfolgung bzw. Verfolgung von Ansprüchen

Aus den Logfiles erstellt die Software unseres Hosting-Anbieters automatisch zusammengefasste Zugriffsstatistiken (Programme AWStats und Webalizer), zum Beispiel wie oft welche Seite aufgerufen wurde. Diese Funktion ist in unserem Hosting-Tarif fest eingestellt und lässt sich nicht abschalten. Die Statistiken sind nur für uns im Verwaltungsbereich unseres Hosting-Kontos abrufbar und können auch einzelne IP-Adressen enthalten. Wir nutzen sie höchstens, um Störungen zu erkennen.

Wir werten die Logfiles nicht zu Marketingzwecken oder zur Bildung von Nutzerprofilen aus.

Welche Daten werden verarbeitet?

Auch während Sie unsere Website jetzt gerade besuchen, speichert unser Webserver, das ist der Computer auf dem diese Webseite gespeichert ist, in der Regel automatisch Daten wie

die komplette Internetadresse (URL) der aufgerufenen Webseite
Browser und Browserversion (z. B. Chrome 87)
das verwendete Betriebssystem (z. B. Windows 10)
die Adresse (URL) der zuvor besuchten Seite (Referrer URL) (z. B. https://www.beispielquellsite.de/vondabinichgekommen/)
die IP-Adresse des Geräts, von welchem aus zugegriffen wird (z. B. 194.23.43.121)
Datum und Uhrzeit
die Art der Anfrage, den Statuscode der Antwort und die übertragene Datenmenge

Diese Daten werden in Dateien gespeichert, den sogenannten Webserver-Logfiles.

Wie lange werden Daten gespeichert?

Die Logfiles werden automatisch gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden; eigene Kopien legen wir nicht an. Länger bewahren wir einzelne Einträge nur auf, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall vorliegt und wir sie zu dessen Aufklärung benötigen, und nur bis zu dessen Klärung. Wir geben diese Daten nicht weiter, können jedoch nicht ausschließen, dass diese Daten beim Vorliegen von rechtswidrigem Verhalten von Behörden eingesehen werden.

Kurz gesagt: Ihr Besuch wird durch unseren Provider (Firma, die unsere Website auf speziellen Computern (Servern) laufen lässt), protokolliert, aber wir geben Ihre Daten nicht ohne Zustimmung weiter!

Rechtsgrundlage

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Webhosting ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Wahrung der berechtigten Interessen), denn die Nutzung von professionellem Hosting bei einem Provider ist notwendig, um das Unternehmen im Internet sicher und nutzerfreundlich präsentieren und Angriffe und Forderungen hieraus gegebenenfalls verfolgen zu können.

Mit GoDaddy besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Er ist als „Data Processing Addendum“ Bestandteil der Nutzungsbedingungen von GoDaddy und verpflichtet GoDaddy, die Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten und angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen zu treffen.

Übermittlung in die USA

GoDaddy hat seinen Sitz in den USA. Es ist daher möglich, dass Daten in den USA verarbeitet werden oder von dort aus darauf zugegriffen wird, etwa für Wartung und Support. Für die USA hat die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO). GoDaddy ist nach eigenen Angaben mit der GoDaddy Operating Company, LLC und deren Tochtergesellschaften, darunter die GoDaddy.com, LLC, unter diesem Rahmenwerk zertifiziert; die Zertifizierungen können Sie in der Data-Privacy-Framework-Liste des US-Handelsministeriums einsehen. Zusätzlich sieht der Auftragsverarbeitungsvertrag von GoDaddy EU-Standardvertragsklauseln vor (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Informationen zum Datenschutz bei GoDaddy finden Sie unter https://www.godaddy.com/legal/agreements/privacy-policy.

Keine Cookies, kein Tracking, keine Inhalte von anderen Anbietern

Diese Website setzt keine Cookies. Wir speichern auch keine sonstigen Informationen in Ihrem Browser, etwa im sogenannten Local Storage, und lesen dort keine aus. Deshalb gibt es auf dieser Website auch kein Cookie-Banner und keine Einwilligungsabfrage. Ihr Browser legt lediglich – wie bei jeder Website – geladene Dateien wie Bilder, Schriften und Stylesheets in seinem Zwischenspeicher (Cache) ab, damit Seiten schneller laden. Das steuern Sie über die Einstellungen Ihres Browsers.

Abgesehen von den automatisch erstellten Zugriffsstatistiken unseres Hosting-Anbieters (siehe „Webhosting und Server-Logfiles“) setzen wir keine Werkzeuge zur Webanalyse oder Reichweitenmessung (Tracking) ein, keine Werbe- oder Remarketing-Dienste und keine Social-Media-Plugins.

Alle Bestandteile der Website – Texte, Bilder, Schriftarten, Stylesheets und Skripte – werden von unserem eigenen Webserver geladen. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern anderer Anbieter aufgebaut, etwa zu Google. Bewertungen, Karten oder Videos anderer Anbieter binden wir nicht ein; wir verlinken lediglich darauf (siehe „Links zu anderen Websites“).

Falls Sie unsere frühere Website besucht haben, hat diese in Ihrem Browser möglicherweise einen sogenannten Service Worker mit einem Zwischenspeicher hinterlegt. Unsere Website entfernt beides in der Regel beim nächsten Besuch automatisch; dabei werden keine zusätzlichen Daten erhoben.

Schriftarten

Für die Darstellung verwenden wir die Schriftarten Archivo und Source Serif 4. Die Schriftdateien liegen auf unserem eigenen Webserver und werden von dort geladen. Eine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern findet nicht statt.

Angebotsformular, E-Mail und Telefon

Zusammenfassung

Betroffene: Personen, die uns über das Angebotsformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und Kommunikation mit Ihnen
Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Angaben zum Objekt und Ihre Nachricht
Empfänger: Microsoft (E-Mail-Postfach, Microsoft 365) und bei Anrufen die Gamma Placetel GmbH (Cloud-Telefonanlage), jeweils als Auftragsverarbeiter; das Angebotsformular überträgt nichts an unseren Webserver
Speicherdauer: bis zur abschließenden Bearbeitung, ohne Vertrag spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt; kommt ein Vertrag zustande, im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen)

Angebotsformular

Wenn Sie über unser Angebotsformular ein Angebot anfordern, erhalten wir die Angaben, die Sie dort machen, per E-Mail: Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Telefonnummer), Angaben zu Ihrer Rolle und zum Objekt (z. B. Adresse, Baujahr, Anzahl der Wohnungen und Stellplätze, Heizung und Sanierungen) sowie Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen ein Angebot zu erstellen und uns bei Ihnen zu melden.

Das Formular selbst überträgt Ihre Angaben nicht an unseren Webserver und speichert sie nicht. Mit dem Klick auf „Anfrage als E-Mail vorbereiten“ stellt es in Ihrem Browser aus Ihren Angaben eine E-Mail an info@clever-hv.de zusammen und öffnet das E-Mail-Programm, das auf Ihrem Gerät für E-Mail-Links eingerichtet ist; ohne JavaScript übernimmt das Ihr Browser selbst. Dort können Sie die E-Mail vor dem Absenden prüfen und ändern. Die E-Mail geht erst ab, wenn Sie sie selbst absenden, und zwar über Ihr eigenes E-Mail-Postfach. Für diesen Versand ist Ihr E-Mail-Anbieter zuständig; es gelten dessen Bedingungen und Datenschutzhinweise. Nutzen Sie für E-Mail-Links einen E-Mail-Dienst im Browser (Webmail), erhält dieser den vorbereiteten Text bereits beim Öffnen als Entwurf.

Wir erhalten und verarbeiten Ihre Angaben erst, wenn Ihre E-Mail in unserem Postfach info@clever-hv.de eingeht. Mit der E-Mail erhalten wir außerdem die Angaben, die jede E-Mail mit sich führt, etwa Ihre Absenderadresse und den Zeitpunkt des Versands. Das Postfach betreiben wir mit Microsoft 365 (siehe unten).

Nach dem Klick zeigt die Seite zusätzlich den vollständigen Text Ihrer Anfrage sowie die Schaltflächen „Text kopieren“ und „Adresse kopieren“, etwa für den Fall, dass sich kein E-Mail-Programm öffnet. Ist Ihre Nachricht zu lang für die automatische Übernahme, erscheint außerdem die Schaltfläche „Nachricht kopieren“. Damit legen Sie den Text, Ihre Nachricht bzw. unsere E-Mail-Adresse in der Zwischenablage Ihres Geräts ab, um sie selbst in eine E-Mail einzufügen. Das geschieht nur, wenn Sie die Schaltfläche anklicken, und nur auf Ihrem Gerät; die Website liest die Zwischenablage nicht aus. Cookies setzt das Formular nicht, und es legt Ihre Eingaben auch nicht in Ihrem Browser ab (siehe „Keine Cookies, kein Tracking“).

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen ein Angebot erstellen zu können. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns diese Daten bereitzustellen; ohne sie bereitet das Formular jedoch keine E-Mail vor. Sie können uns stattdessen auch direkt eine E-Mail schreiben.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten und Inhalt Ihres Anliegens), um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. E-Mails an uns und unsere Antworten werden in unserem Postfach bei Microsoft 365 gespeichert.

Für Telefonate nutzen wir die Cloud-Telefonanlage Placetel der Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln. Wenn Sie uns anrufen, verarbeitet Placetel dafür als unser Auftragsverarbeiter Ihre Rufnummer (sofern sie übermittelt wird), Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs und, falls Sie auf unseren Anrufbeantworter sprechen, Ihre Nachricht. Mit Placetel besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Nach eigenen Angaben betreibt Placetel seine Server in Rechenzentren in der Europäischen Union. Soweit Placetel als Telekommunikationsanbieter die Verbindung selbst herstellt, ist es dafür eigenständig verantwortlich. Informationen zum Datenschutz bei Placetel finden Sie unter https://www.placetel.de/rechtliches/datenschutzerklaerung.

Microsoft 365

Unser E-Mail-Postfach betreiben wir mit Microsoft 365. Anbieter ist Microsoft; für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist das die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Bezogen haben wir Microsoft 365 über GoDaddy als Vertriebspartner.

Microsoft verarbeitet die Inhalte unseres Postfachs als Auftragsverarbeiter. Grundlage ist der Datenschutznachtrag zu den Produkten und Diensten von Microsoft (Microsoft Products and Services Data Protection Addendum), der Bestandteil der Vertragsbedingungen von Microsoft ist. Nach Angaben von Microsoft werden Daten von Kunden aus der EU grundsätzlich innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet (EU-Datengrenze). In Einzelfällen, etwa bei Support- oder Sicherheitsfunktionen, kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Hierfür ist Microsoft unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO); zusätzlich sieht der Datenschutznachtrag EU-Standardvertragsklauseln vor (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Informationen zum Datenschutz bei Microsoft finden Sie unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Rechtsgrundlage

Dient Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, etwa wenn Sie über das Angebotsformular ein Angebot anfordern, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse, an uns gerichtete Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und wir sie nicht mehr benötigen, zum Beispiel für Rückfragen zu einem abgegebenen Angebot. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir sie spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir die Korrespondenz so lange auf, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen (nach Handels- und Steuerrecht bis zu zehn Jahre).

Links zu anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu Websites anderer Anbieter, zum Beispiel:

Verband der Immobilienverwalter Hessen (VDIV Hessen): unser Eintrag in der Verwaltersuche
Google Maps: unsere Bewertungen bei Google
PORTAL24 der Immoware24 GmbH: Eigentümerportal und Handbuch
App Store von Apple und Google Play: die App PORTAL24
gesetze-im-internet.de, EUR-Lex sowie Seiten von Behörden und Förderbanken: Gesetzestexte und weiterführende Informationen

Die verlinkten Seiten werden erst geladen, wenn Sie auf einen Link klicken; vorher werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Sobald Sie einem Link folgen, verlassen Sie unsere Website. Der jeweilige Anbieter erhält dann die bei jedem Website-Aufruf üblichen Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, und in der Regel die Information, dass Sie von unserer Website kommen. Sind Sie bei dem Anbieter angemeldet, etwa bei Google oder Apple, kann er den Aufruf Ihrem Konto zuordnen. Für die Verarbeitung auf diesen Websites ist der jeweilige Anbieter verantwortlich; es gelten dessen Datenschutzhinweise.

Die Anmeldung im Eigentümerportal PORTAL24 findet nicht auf unserer Website statt, sondern direkt im Portal.

Diese Datenschutzerklärung gibt den Stand von September 2026 wieder. Ändern sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste, wird sie entsprechend angepasst.

Alle Texte sind urheberrechtlich geschützt.